Política de privacidad

Fecha de última actualización: 22 de diciembre del 2025

1. Nuestro Compromiso con tu Privacidad

En Giuliani, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Además de cumplir con la Ley N° 19.628 de Protección de la Vida Privada en Chile, nuestras prácticas se alinean con los principios internacionales de privacidad para garantizar la protección de tu información.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

La empresa responsable del tratamiento de tus datos personales en Chile es:

Razón Social: ECOMHILL SOCIEDAD DE INVERSIONES SPA
ROL ÚNICO TRIBUTARIO (RUT): 77.481.594-5
Dirección Comercial: URIBE 636, OF 302 ANTOFAGASTA, CHILE
Email de Contacto para temas de Privacidad: info@giulianimoda.cl

3. ¿Qué Información Recopilamos?

Recopilamos dos tipos de información para ofrecerte nuestros productos y una experiencia de compra personalizada:

Información que nos proporcionas directamente:
- Datos de Contacto e Identificación: Nombre, dirección de envío, correo electrónico y número de teléfono al momento de realizar una compra o crear una cuenta.
- Datos de Transacción: Información necesaria para procesar tus pagos a través de nuestras pasarelas seguras. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta de crédito.
Información que recopilamos automáticamente:
- Datos de Navegación: Tu dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo para mejorar la funcionalidad y seguridad de nuestro sitio.
- Cookies y Tecnologías Similares: Para entender cómo interactúas con nuestra tienda, mantener productos en tu carrito y ofrecerte una experiencia relevante.

4. Finalidad y Base Legal para el Uso de tu Información

Tratamos tus datos personales basándonos en tu consentimiento o en la necesidad de ejecutar el contrato de compraventa que se genera al realizar un pedido. Utilizamos tu información para los siguientes propósitos legítimos:

Para procesar tu compra: Gestionar tu pedido, procesar el pago y coordinar el envío de tus productos.
Para comunicarnos contigo: Enviarte confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y responder a tus consultas.
Para Marketing (con tu consentimiento): Si nos das tu permiso explícito, te enviaremos correos con novedades y promociones. Siempre podrás darte de baja fácilmente.
Para Publicidad y Análisis: Para entender el comportamiento de nuestros usuarios, mejorar nuestro sitio y mostrarte publicidad relevante en otras plataformas.

5. Cookies, Píxeles y Publicidad Digital

Para ofrecerte una experiencia personalizada, utilizamos tecnologías estándar de la industria.

Shopify: Nuestra tienda está alojada en Shopify, que utiliza cookies para el funcionamiento básico del sitio.
Google Analytics: Nos ayuda a analizar el tráfico de nuestro sitio para mejorar la navegación.
Píxel de Meta (Facebook e Instagram): Nos permite medir la efectividad de nuestra publicidad y mostrarte anuncios relevantes.

6. ¿Con Quién Compartimos tu Información?

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con terceros de confianza esenciales para operar:

Plataformas de E-commerce: Shopify Inc.
Pasarelas de Pago: Para procesar tu pago de forma segura.
Empresas de Logística y Envío: Para poder entregar tu pedido.
Plataformas de Marketing y Publicidad: Como Google y Meta, para gestionar nuestra publicidad online.

Estos proveedores solo acceden a la información necesaria para cumplir su función y están obligados a protegerla.

7. Tus Derechos sobre tus Datos Personales (Derechos ARCO)

Conforme a la ley chilena, tienes los siguientes derechos sobre tu información:

Acceso: Puedes solicitar saber qué datos personales tenemos sobre ti, su origen y finalidad.
Rectificación: Puedes pedirnos que corrijamos datos incorrectos o desactualizados.
Cancelación (Supresión): Puedes solicitar que eliminemos tus datos, siempre que no estemos legalmente obligados a conservarlos.
Oposición: Puedes oponerte al uso de tus datos para fines como el marketing directo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos al correo indicado al final de esta política.

8. Conservación y Transferencia Internacional de Datos

Conservación de Datos: Conservamos tus datos solo por el tiempo necesario para cada finalidad. Los datos de facturación se guardan por los plazos legales que exige el SII (mínimo 6 años); los datos de tu cuenta, mientras la mantengas activa; y los de marketing, hasta que te des de baja.
Transferencia Internacional de Datos: Nuestra tienda opera en Shopify, una empresa canadiense. Esto significa que tus datos pueden ser almacenados en servidores fuera de Chile (principalmente Canadá y EE. UU.), siempre bajo altos estándares de seguridad.

9. Edad de Consentimiento

Al utilizar este sitio, declaras tener al menos 18 años de edad o contar con el consentimiento de tus padres o tutores para hacerlo. No recopilamos intencionadamente datos de menores de edad.

10. Seguridad y Cambios en la Política

Tomamos precauciones razonables y usamos tecnología SSL para proteger tu información. Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento; cualquier cambio será publicado en esta página.

11. Preguntas y Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer alguno de tus derechos, por favor escríbenos a nuestro correo de contacto para temas de privacidad: info@giulianimoda.cl.

Contacto General:

Email: info@giulianimoda.cl (medio preferido para atención personalizada)
Horario de atención: Lunes a viernes: 09:00 hrs. a 17:00 hrs.
Teléfono: +56 (2) 2570 8780 (IVR FAQ 24/7).
Oficina Comercial: URIBE 636, OF 302 ANTOFAGASTA, CHILE